Você pode pensar que, quando uma empresa estiver à beira do colapso, deve ser devido à falta de fundos, atrito do cliente ou produtos ruins. No entanto, esse não é o caso. O que realmente determina o destino de uma empresa geralmente não é o ambiente externo, mas sua condição interna. Muitas empresas já estão podres ao núcleo muito antes de "morrerem". A maioria das pessoas simplesmente não sabe até o momento em que toda a estrutura está prestes a desmoronar.
Para gerentes de projeto e PMOs, que estão na linha de frente da execução, é mais fácil detectar esses sinais. Mas esses sinais não se limitam ao gerenciamento de projetos; Eles são um barômetro da saúde de toda a organização. Os oito fenômenos seguintes, se múltiplas ocorrem, indicam que a empresa já está começando a se deteriorar das raízes:
01 objetivos vagos e direções de mudança
A empresa já teve uma visão estratégica clara: ser o líder do setor, criar produtos de sucesso de bilheteria e ser a melhor opção para os clientes. Mas em algum momento, a estratégia se tornou um slogan e os objetivos se transformaram em conversas vazias. A gerência mantém reuniões todos os dias para definir instruções, mas ninguém pode articular claramente o que precisa ser feito. Hoje eles enfatizam o custo - corte e eficiência - aumentando, e amanhã eles pedem inovação e avanços; De manhã, eles dizem que vão se concentrar no B2B e, à tarde, mudam para o B2C; Um momento em que eles estão trabalhando na transformação digital e no próximo eles mudam para algum outro plano. Os funcionários ficaram entorpecidos: "O que quer que os líderes digam, é isso que é". As pessoas não acreditam mais na estratégia; Eles só esperam não serem feitos os bode expiatórios para "baixa execução". Por trás dessa confusão de direção está o fracasso do mecanismo de tomada de decisão e o colapso da confiança entre os executivos de nível superior.
02 Processo reina suprema, a eficiência fica em segundo plano
Inicialmente, os processos foram projetados para aumentar a eficiência e garantir que o trabalho seja realizado de maneira ordenada. No entanto, em uma empresa que ficou podre, os processos gradualmente se tornam ferramentas de controle. A aprovação é necessária para os menores assuntos: a compra de um computador requer cinco níveis de assinaturas, os clientes entretenores exigem uma aplicação antecipada de duas semanas e até a reserva de uma sala de reuniões deve passar por várias camadas de aprovação. Os processos se tornam cada vez mais complexos e os sistemas mais inchados, resultando em eficiência inferior e menor. O mais alarmante é que o processo em si se torna o objetivo. Ninguém se importa se o resultado é razoável; Enquanto o processo for concluído, a responsabilidade é considerada cumprida. Como resultado, todos aprenderam a "ficar de acordo com a conformidade" - não importa se as coisas não são realizadas, desde que não haja problemas com o processo. Nesse ambiente, os gerentes de projeto são forçados pelos processos a passar seus dias preenchendo formulários, assinando documentos e perseguindo prazos, enquanto a energia necessária para realmente impulsionar o projeto é severamente diluída.
03 O formalismo corre galopante, desencorajando trabalhadores esforçados
Uma vez, o foco estava nos resultados; Agora, é tudo sobre embalagem. Os PPTs estão se tornando cada vez mais requintados, o relatório de materiais mais espessos e os registros da reunião mais detalhados, mas a saída real está ficando cada vez pior. Os líderes preferem ver os gráficos de dados e ouvirem o jargão alto. Mesmo que o negócio esteja em uma bagunça, desde que esteja bem - embalado, ainda pode receber elogios. Por outro lado, aqueles que trabalham duro e resolvem problemas são marginalizados porque não sabem como escrever relatórios ou entender "correção política". A parte mais irônica é que alguns departamentos não têm produção, mas seus relatórios semanais são mais bonitos e seus ppts mais deslumbrantes do que os de qualquer outra pessoa. Com o tempo, um ditado se espalhou na equipe: "Fazer mais não é tão bom quanto escrever mais, e escrever mais não é tão bom quanto se gabar mais". Quando "atuar" é mais provável que ganhe reconhecimento do que "funcionando", a verdadeira eficácia do combate é silenciosamente corroída.
04 O consumo interno supera a produção, brigando a colaboração supera
Em uma organização saudável, embora possa haver divergências entre diferentes departamentos, os objetivos finais estão alinhados. No entanto, em uma empresa que está descendo, os departamentos estabeleceram barreiras entre si e constantemente prejudicam os esforços um do outro, transformando a cooperação em um jogo de manobra estratégica. O departamento de marketing reclama que o Departamento de Tecnologia é lento no desenvolvimento, o Departamento de Tecnologia culpa o departamento de produtos por requisitos desorganizados, o departamento de produtos critica o Departamento de Operações por não ter promovido de maneira eficaz, e o departamento de operações acusa o departamento de finanças de ser muito rigoroso com o orçamento. Ninguém está disposto a tomar a iniciativa de assumir responsabilidade; Todo mundo está esperando que outra pessoa faça o primeiro passo. O que é pior, a empresa está repleta de facções e uma cultura de panelinhas. Algumas pessoas não fazem nenhum trabalho real, mas são particularmente boas em tomar partido e relatar outros pelas costas. Aqueles que realmente tentam fazer as coisas geralmente são marginalizados e podem até se encontrar isolados.
05 Liderança "Dives Down", enquanto as bases "sufocam"
Quando uma empresa atinge um gargalo de desenvolvimento, a primeira reação da gerência não é refletir sobre a estratégia, mas "ir para a linha de frente". Como resultado, várias "equipes de orientação" e "grupos de supervisão" são estabelecidas, tudo sob o disfarce de "gerenciamento achatado", mas, na realidade, é um caso de leigos que dirigem especialistas. Assim que um projeto é iniciado, três ou quatro líderes passam a "mostrar preocupação" por seu progresso; O gerente A diz que deve ser rápido, o gerente B diz que deve ser estável e o gerente C insiste que ele deve atender aos padrões internacionais. A equipe do projeto acaba pega no meio, com um prejuízo, tendo que revisar constantemente os planos e ajustar os horários de um lado para o outro. O que é ainda mais absurdo é que isso - chamado (liderança), que tem apenas um entendimento superficial do conteúdo do projeto, como se intrometer nos detalhes. Eles exigem estilos uniformes de codificação, apesar de não entender a tecnologia e insistem em interferir nas estratégias de marketing, embora não estejam familiarizadas com o mercado. No final, o projeto se transforma em um "show de desempenho", a equipe se torna um "megafone", problemas reais permanecem sem solução, e as únicas coisas que aumentam são o número de reuniões e a espessura dos documentos.
06 Métricas de desempenho distorcidas, incentivos falham
Em uma empresa normal, a avaliação de desempenho foi projetada para motivar os funcionários e otimizar os processos. No entanto, em uma empresa mal gerenciada, a avaliação de desempenho se torna uma ferramenta de supressão. O objetivo da avaliação não é crescimento, mas controle. Os KPIs são definidos de maneira irrealista, as tarefas são divididas em detalhes minuciosos, mas os recursos nunca são alocados adequadamente. Quanto mais você faz, mais erros você cometer e cada erro resulta em uma dedução de pontos. Enquanto isso, aqueles que sabem apenas lisonjear e não fazem trabalho real acabam com pontuações altas. Ano - Os bônus finais estão diminuindo, os salários permanecem estagnados por anos, mas a frequência das avaliações continua aumentando. As avaliações que foram originalmente realizadas uma vez por ano se tornaram trimestrais, mensais e até diariamente. Os funcionários estão exaustos com a constante necessidade de lidar com o sistema de pontuação e não têm tempo para se concentrar em seu trabalho. O que é ainda mais desanimador é que aqueles que realmente alcançam resultados não são reconhecidos, enquanto aqueles que são bons em se divertir e fazer um show continuam sendo promovidos. Com o tempo, as pessoas capazes saem ou optam por ficar em silêncio.
07 O dreno de talento se intensifica, deixando apenas o "obediente"
Quando uma empresa se deteriora até certo ponto, aqueles que são verdadeiramente capazes e responsáveis geralmente são os primeiros a sair. Eles não estão dispostos a lutar em processos ineficientes ou participar da farsa do formalismo. As pessoas que permanecem são "sim - homens", que têm medo de ofender os outros, mas também não querem assumir a responsabilidade; "Show - Offs", que falam um bom jogo, mas não conseguem nada na realidade; ou "palhetas do tempo", que seguem o caminho que o vento sopra. A empresa se enquadra em um ciclo vicioso de "Bad Money expulsando bem". Os indivíduos que trabalham mais difíceis acham cada vez mais difícil sobreviver, enquanto aqueles que se dirigem ao longo do prosperam. Eventualmente, toda a organização fica com um grupo de pessoas "obedientes" que não têm iniciativa, paixão e criatividade. Quando uma empresa é preenchida apenas com o "obediente", não está longe de "morte".
08 Hierarquias de comunicação inchadas e informações distorcidas
Em uma organização saudável, a comunicação é transparente, eficiente e direta. No entanto, em uma empresa mal gerenciada, a transmissão de informações se torna complicada e ineficiente. Uma decisão simples requer a aprovação de cinco ou seis níveis de gerenciamento e, quando uma informação importante atinge o nível de base, ela se tornou irreconhecível. Os líderes seniores não têm conhecimento da situação da frente - e os funcionários de base estão cheios de mal -entendidos sobre as intenções da empresa. O que é pior, "relatar boas notícias, mas não más notícias", tornou -se uma regra não dita. Ninguém ousa falar sobre problemas reais por medo de ser responsabilizado, e vozes genuínas são suprimidas por medo de ofender os outros. Com o tempo, a administração vive em um casulo de informação de sua própria criação, e suas decisões se tornam cada vez mais desapegadas da realidade.
Conclusão:
Para determinar se uma empresa já apodreceu no núcleo, não há necessidade de esperar até que ela fale e liqumente. Quando você percebe que a estratégia muda constantemente, os processos dominam a eficiência, formam a substância, o atrito interno substitui a colaboração, os especialistas diretos de leigos, as avaliações de desempenho se tornam ferramentas de supressão e o talento está rapidamente desgastando ... então a empresa já está termina. Embora não consigamos mudar o destino da empresa, podemos permanecer claros - de cabeça, identificar riscos e reduzir as perdas no tempo. Quantos desses fenômenos você pode reconhecer em sua própria empresa?
